Qualité de services

Nos engagements


Pour vous offrir un service de qualité, nous nous engageons à garantir ces thématiques :

1. La qualité de notre accueil et de nos prestations délivrées
2. La fiabilité de nos informations et de nos services
3. La facilité d’accès et d’orientation pour tous
4. Une écoute attentive et un suivi de vos demandes
5. Une approche pédagogique spécifique.
6. Des espaces intérieurs confortables, propres et bien équipés
7. Des extérieurs et abords propres et en bon état
8. Des actions particulières pour préserver l’environnement
9. Une réponse systématique aux suggestions et réclamations des usagers
10. L’évaluation régulière de la satisfaction des usagers